Vos problèmes, nos suggestions...   Nos produits sont-ils chers ? Ayant été le premier à commercialiser des structures sur câble et tiges il y a plus de 15 ans, nous avons choisi de distribuer le meilleur produit possible. Ainsi nos pièces sont toutes en laiton qui est un matériau beaucoup plus résistant qu'un équivalent en aluminium. Leur longévité s'en trouve considérablement augmentée. De plus, et cela est facile à constater, la finition des pièces est beaucoup plus aboutie et travaillée que celles de certains de nos concurrents. Il faut donc comparer ce qui est comparable. Si une vitrine faite avec des composants MCS constitue un investissement relativement important, il faut rapporter ce coût au bénéfice d'une vitrine très design, flexible, pratique et esthétique qui dure plus d'une dizaine d'années. De plus, l'étendue de notre gamme de pièces tant au niveau de leurs finitions que de leurs fonctions n'a pas d'équivalent. Quel est le délai de livraison ? Le délai de fabrication pour une commande de pièces standards en finition chrome mat (ce qui représente 80% de nos commandes) est de 2 semaines maximum pour des quantités normale. Les autres finitions sont disponibles dans un délai de 3 à 4 semaines maximum car il nous faut le temps de traiter les pièces brutes que nous avons en stock. Toute commande "sur mesure" requiert des délais spécifiques qui sont à demander au cas par cas. Quel poids une tige ou un câble peut-il supporter ? Une tige peut supporter un poids de 200 kg et un câble 120 kg. Mais il faut ne pas oublier de tenir compte de la solidité du plafond ou du mur sur lequel vient se fixer le support. Vendons-nous des pièces détachées ? Nous ne vendons pas de pièces détachées, nous vendons un produit fini qui peut être, par contre adapté à vos besoins A quelle distance de la vitrine faut-il mettre le mobilier ? Il n'existe pas de distance qui soit optimale mais il faut garder à l'esprit qu'il est nécessaire de garder un espace suffisant pour pouvoir nettoyer la vitre. Généralement un espacement de 20 cm est suffisant. Quelles pinces ou quels supports faut-il choisir en fonction de quels critères ? 3 critères sont à prendre en compte : La nature du support à fixer : verre, plexiglas, bois …Il faut savoir également s'il est percé ou non et dans ce cas là est le positionnement et la taille des trous. L'épaisseur du support à fixer : certaines de nos pinces sont adaptées pour du 4, 6 ou 9 mm. Le positionnement dans l'espace : vertical ou horizontal, parallèlement ou perpendiculairement à un mur. Quel est le processus de votre commande au sein de Mobile Cables System ? Il est tout ce qu'il y a de plus classique. Un client demande un devis auquel le commercial de la zone désignée répond immédiatement ou dans un délai de 72 heures pour les fabrications spéciales. Suite à cela, le client confirme sa commande par un bon pour accord en précisant les différentes options choisies s'il y a lieu. La commande est alors saisie le jour même par une assistante commerciale. Une facture pro-forma est faxée au client les jours qui suivent avec indication de la date d'expédition. La marchandise est alors expédiée accompagnée de la facture commerciale. Un autre exemplaire de la facture parvient au client par courrier. Ceci suppose que les termes de paiement aient été respectés et que les informations fournies avec la commande soient complètes. Ou pouvez vous voir nos produits ? Comme vous pouvez le voir dans la rubrique "qui sommes-nous", Mobile Cables System dispose de nombreux show-room en Europe. Mais beaucoup de nos distributeurs ont leurs propres show-room. Donc où que vous soyez, appelez-nous pour connaître l'endroit le plus proche où notre gamme MCS est exposée. Quel est le processus d'une gravure pour de la signalétique ? Quels sont les différents supports sur lesquels nous pouvons graver de la signalétique ? Il est sensiblement le même que pour une commande normale mais il demande beaucoup de précision dans l'intitulé. Il est impératif d'avoir des informations sur la police de caractère, la hauteur et la largeur des lettres, la couleur (référence RAL), le positionnement sur la plaque, les dimensions et la nature du support. Nous pouvons graver sur verre (dépoli ou clair), sur l'aluminium et sur plexiglas (PMMA). Veuillez nous consulter pour toute autre demande. Les délais sont en moyenne de 3 à 4 semaines pour des gravures compliquées en raison du procédé complexe que nécessite la gravure sur verre. L'autre différence majeure réside dans l'envoi d'un bon à tirer au client pour approbation de la gravure effective du support. En ce qui concerne les pictogrammes disponibles, les dimensions maximales, nous vous prions de vous reporter à la page correspondante de notre catalogue en ligne. Quelles sont les tailles maximales de réalisation des vitrines en verre ? Les formats maximums pour une vitrine verticale sont Hauteur 800 mm x Largeur 450mm x Profondeur 650 mm Les formats maximums pour une vitrine horizontale sont Hauteur 450 mm x Largeur 800 mm x Profondeur 650 mm Comment faire si j'ai besoin de tiges qui fassent plus de 1,5 m ? Les tiges se vissent bout à bout grâce à leur extrémité mâle-femelle. On en calcule le nombre optimum par combinaison des 3 longueurs disponibles et on coupe à la base comme s'il s'agissait d'un câble. Comment choisir son éclairage ? Il faut d'abord déterminer la puissance de l'ampoule et du transformateur en fonction de la surface à éclairer. C'est ensuite une question d'esthétisme et de budget. Les modèles de lampe Aria, Lily ou Delta ont un éclairage très fonctionnel et sont très économiques. La lampe tube peut comporter plusieurs ampoules pour éclairer une surface très large. Les lampes de type Spiccato ou Allegro ont un design beaucoup plus travaillé. Peut-on mettre des ampoules de 50 W sur des lampes Spiccato ? Non, en raison de la grosseur de l'ampoule qui ne rentre pas dans la douille de cette lampe. Quel est l'entretien dont j'ai besoin pour les produits MCS ? Les porte-affiches sont nettoyés à l'aide d'une bombe de produit antistatique et d'un chiffon doux mais d'une matière autre que la laine. Les tablettes en verre se nettoient sur la face non-sablée (pour le verre dépoli)avec un nettoyant pour vitre classique. Le laiton ne nécessite pas d'entretien de par sa nature. Il peut parfois être nécessaire de retendre les câbles ou tiges et de vérifier le serrage des pièces. Attention pour les pièces serrant les porte-affiches en plexiglas ou les tablettes de verre à ne pas serrer trop fort sinon il y a un risque d'ébrécher ces matériaux. Comment assemble-t-on les produits MCS ? Voir la rubrique sur ce site consacrée au montage. Si cela ne s'avère pas suffisant, veuillez nous contacter. Vos produits catalogues sont adaptables à mes besoins ? Il nous est possible sur devis de vous chiffrer les produits suivants pour des dimensions spéciales : plaques de verre, vitrines, porte-affiches, lampes, totems (longueur & couleur adaptable). Cette liste d'exemples n'étant pas exhaustive.